Les nouvelles formes de présence en ligne sont volontiers interprétées comme participant d'un effondrement généralisé de l'ordre symbolique. En fait, le numérique met en œuvre une logique de personnalisation de l'information, qui bouleverse les hiérarchies mais qui radicalise en même temps la contrainte des normes. Relevant d'une sémiotique paradoxale, les traces que nous laissons sur les réseaux ne peuvent plus être analysées en terme de signes ou de discours. Elles engagent des procédures d'interfaçage et de profilage qui doivent être pensées comme organisation. C'est à cette condition que la médiation technique révélera sa dimension proprement symbolique d'indexation, d'agrégation et de régulation, largement masquée par les stratégies industrielles.