Régulation de la qualité dans les services à la personne en France : l'Economie sociale et solidaire entre innovation et isomorphisme ? - Archive ouverte HAL Access content directly
Journal Articles Revue management & avenir Year : 2010

Régulation de la qualité dans les services à la personne en France : l'Economie sociale et solidaire entre innovation et isomorphisme ?

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Abstract

This paper analyses the major quality regulation measures used for home care services in France and their effects : is there a specificity in the quality procedures adopted by nonprofit organisations in this field or are they characterised by an isomorphism process, given the increasingly competitive environment?
Cet article analyse les principaux modes de régulation de la qualité dans le champ des services à la personne en France et leurs effets : l'adoption de démarches qualité par les organisations de l'économie sociale et solidaire relève-t-elle d'un processus d'innovation ou d'isomorphisme conduisant à leur banalisation dans un environnement de plus en plus concurrentiel ?
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Dates and versions

halshs-00519005 , version 1 (17-09-2010)

Identifiers

  • HAL Id : halshs-00519005 , version 1

Cite

Francesca Petrella, Nadine Richez-Battesti. Régulation de la qualité dans les services à la personne en France : l'Economie sociale et solidaire entre innovation et isomorphisme ?. Revue management & avenir, 2010, 35 (5), pp.273-292. ⟨halshs-00519005⟩

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CNRS UNIV-AMU LEST
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