L'analyse des gestes et de ses dilemmes dans différentes instances au sein de l'entreprise : question de sens et de reconnaissance ? - HAL Accéder directement au contenu
Communication dans un congrès Année : 2011

L'analyse des gestes et de ses dilemmes dans différentes instances au sein de l'entreprise : question de sens et de reconnaissance ?

Résumé

L orsque nous intervenons en tant que spécialistes en santé-travail, nous avons très souvent comme règle de créer une instance constituée de personnes porteuses de la demande, ou plus précisément de la commande qui nous a été faite. Ce que nous nommons " instance " dans l'intervention regroupe l'ensemble des personnes de l'entreprise participant de près ou de loin à l'analyse du travail. Même si cette règle est grandement partagée, avec notamment les travaux en ergonomie comme référence (Guérin & al., 1992), il paraît intéressant de regarder de plus près cette instance de pilotage qui est mise en place pour soutenir le travail d'analyse réalisé avec les opérateurs. En effet, parmi les diffi cultés que nous rencontrons, pour répondre à des problèmes de santé, il y en a une que nous retiendrons et que nous souhaitons discuter : comment faire diffuser, déplacer les problèmes soulevés par l'analyse du travail à différents niveaux dans l'entreprise ? En clinique de l'activité, nous communiquons davantage sur le travail minutieux de co-analyse que nous réalisons. Mais lors de nos interventions, même si ce travail de co-analyse est primordial, nous construisons également un dispositif qui se destine à ouvrir la co-analyse à différents niveaux dans l'entreprise. C'est pourquoi nous créons systématiquement un comité de pilotage, regroupant les tenants de la commande afi n de la mettre à l'épreuve par les commanditaires eux-mêmes. Il sera question ici de se centrer sur le déplacement de l'analyse des gestes que nous relevons à travers différentes instances au cours de l'intervention en entreprise, notamment l'instance de pilotage de l'intervention regroupant bien souvent des membres de la direction opérationnelle et des services fonctionnels.
Nous vous proposons d'aborder cette question à partir d'une intervention menée chez un logisticien automobile où il était question d'analyser le travail d'opérateurs de montage de pièces automobile, à l'initiative principalement du responsable Projets et Achats de l'entreprise. Il sera question de se centrer sur la commande établie au début de l'intervention et d'en suivre son évolution (Quillerou-Grivot, Clot & Morvan, 2010). Nous verrons comment les questions de santé, de gestes professionnels et d'organisation du travail ont évolué. Le processus de transformation de cette commande sera analysé au regard d'événements internes (exemple : réorganisation des services) comme externes à l'entreprise (exemple : changement de prescription du client) et surtout des séances en comité de pilotage. Ces séances, portant sur le travail d'analyse des opérateurs, ont ainsi eu des effets sur l'activité des commanditaires : d'une demande de diagnostic en conception reposant sur la question " à partir de combien de gestes les opérateurs vont-ils avoir des TMS ? ", nous montrerons comment les membres du comité de pilotage réorientent peu à peu leurs préoccupations sur " comment peut-on travailler autrement " en conception, notamment " comment intégrer les opérateurs " et comment mettre en place des instances d'analyse du travail durable dans l'entreprise pour faire progresser leur organisation du travail au quotidien. Enfi n, nous verrons comment ce travail d'intervention clinique débouche aujourd'hui sur une nouvelle commande en parallèle portant sur l'analyse du travail des chefs d'équipe des opérateurs en question, alors même que ces chefs d'équipe sont également demandeurs pour participer à l'analyse de leur métier.
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Dates et versions

halshs-00604765, version 1 (12-07-2011)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00604765 , version 1

Citer

Edwige Quillerou-Grivot. L'analyse des gestes et de ses dilemmes dans différentes instances au sein de l'entreprise : question de sens et de reconnaissance ?. Troisième Congrès francophone sur les troubles musculosquelettiques (TMS). Échanges et pratiques sur la prévention, ANACT, PACTE, May 2011, Grenoble, France. ⟨halshs-00604765⟩
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Dernière date de mise à jour le 28/04/2024
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