A introdução das tecnologias da informação e da comunicação na educação (TICE) como suportes didáticos exige uma nova leitura dos papéis dos sujeitos implicados no processo: educador, aprendiz, conteúdo e o próprio suporte. A partir da concepção de Vygotski sobre mediação, as TICEs enquanto mediadoras exercem papel essencial no processo de ensino-aprendizagem. Nosso estudo visou a análise de um suporte didático virtual como mediador e para tal, seguiu-se as etapas: a) Análise ergonômica dos aspectos mediacionais do suporte; b) Observações de seu uso; c) Análises de produções dos alunos: nota na disciplina Análise Quantitativa; nota geral na formação de graduação Ciências da Educação FAD; análise do Dossier Méthodologique ('monografia'); d) Aplicações de questionários: Uso do suporte; Aspectos cognitivos e afetivos (atribuição de causalidade, motivação e representações afetivas). Os resultados encontrados, como: uma atribuição de causalidade mais externa (V8.2) implica uma performance mais baixa na conceitualização (nota na 'monografia') (V18.1 e V15.2), permite concluir que um suporte didático virtual pode tornar-se um bom mediador se ele considerar alguns aspectos cognitivos e afetivos como regras-de-ação na construção de um esquema num campo conceitual (Vergnaud). Tais resultados contribuem para a construção de um suporte didático virtual que favoreça o processo de conceitualização e de aprendizagem através de aspectos cognitivos e afetivos de cada estudante/usuário.