Les dimensions des crises: analyse de deux études de cas sous les approches processuelle et événementielle - HAL Accéder directement au contenu
Article dans une revue Revue Internationale d’Intelligence Économique Année : 2009

Les dimensions des crises: analyse de deux études de cas sous les approches processuelle et événementielle

Résumé

Due to their protean character, crises are unique and they demand specific actions. In order to offer managers a referential framework to better deal with crises, many authors have tried to identify and to classify them. Thus, two main approaches can be located: those qualified as event-driven (mainly based on the elements that trigged out the crisis and its consequences) and those qualified as a process-driven (which places the crisis in a context full of meanings, actors and victims). The aim of this work is to analyze an organizational crisis within two organizations (a French one and a Brazilian one) by using these two approaches. The results show, among other aspects, that the event-driven approach allows a more complete visualization of these critical situations regarding the event-driven approach. Besides, the analysis of the crisis dimensions shows that a systemic approach of crisis events, the capitalization over experiences and an optimistic and proactive posture performed by the managers are the key elements in this study of crisis management.
En raison de leur caractère protéiforme, les cas de crise sont uniques et ils exigent des actions spécifiques. Afin d'offrir aux gestionnaires un cadre de référence pour mieux les affronter, de nombreux auteurs ont tenté d'identifier et de classifier les crises. Ainsi, deux approches principales peuvent être repérées : celle qualifiée d'événementielle (plutôt centrée sur les éléments déclencheurs des crises et ses conséquences) et celle caractérisée de processuelle (qui situe la crise dans un contexte plein de significations, acteurs et victimes). L'objectif de ce travail sera d'analyser une crise organisationnelle dans deux entreprises (française et brésilienne) en faisant cohabiter ces deux approches. Les résultats indiquent, parmi d'autres aspects, que l'approche processuelle permet une visualisation beaucoup plus complète des situations critiques par rapport à l'approche événementielle. En plus, l'analyse des dimensions de crise montre que une approche systémique des événements de crise, la capitalisation sur les expériences vécues et une posture optimiste et proactive des gestionnaires ressortent de cette étude comme éléments clé de la gestion des crises.
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Dates et versions

halshs-00665560, version 1 (02-02-2012)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00665560 , version 1

Citer

Aline Pereira Pündrich, Olivier Brunel, Luciano Barin-Cruz. Les dimensions des crises: analyse de deux études de cas sous les approches processuelle et événementielle. Revue Internationale d’Intelligence Économique, 2009, 1, pp.213-235. ⟨halshs-00665560⟩
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Dernière date de mise à jour le 28/04/2024
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