Chapitre D'ouvrage
Année : 2011
Dauphine Halshs : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://shs.hal.science/halshs-00685540
Soumis le : jeudi 5 avril 2012-13:05:42
Dernière modification le : vendredi 19 avril 2024-16:18:54
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : halshs-00685540 , version 1
Citer
Corinne Baujard, Jean-François Chanlat, L. Bouveresse. La souffrance des salariés en relation service client : les modes de management en question à partir de cinq études de cas. Chaudat, Muller. Les nouvelles organisations du travail : entre souffrance et performance, L'Harmattan, pp.29-44, 2011. ⟨halshs-00685540⟩
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