Transforming work, changing profession: Effects on occupational health
Transformation du travail, transformation du métier : Quels impacts sur la santé des opérateurs et sur l'activité collective ?
Résumé
This research is based on the analysis of an important organizational and technical change carried out in a sorting post office. It aims to characterize the impact of this change on the work activity and on occupational health. Several methods (observations, interviews and questionnaire) have been implemented to understand the consequences of this period on the health of operators and on the collective dimensions of work. The results show that this period was a period of instability during which the workers’ health has been affected. They also show that this change has impacted the collective strategies previously developed by operators. Giving space for discussions and leeway to operators during these changes appears to be essential.
Cette intervention repose sur le suivi d’un changement organisationnel et technique opéré dans un centre de tri et de distribution du courrier. Elle vise à caractériser l’impact de ce changement sur l’activité et la santé des opérateurs. Plusieurs méthodes (observations, entretiens, diffusion d’un questionnaire) ont été mises en œuvre afin d’aborder (ou de comprendre) ces mutations et leurs conséquences. Les résultats révèlent que ce changement fut une période de fragilisation de la santé au travail, durant laquelle les formes de réalisation du travail collectif développées auparavant sur le site (qui visaient entre autres des régulations collectives et des entraides) ont été remises en cause. Ils ont été saisis par différents acteurs de l’entreprise pour réinterroger la conduite du changement. Les marges de manœuvre et les espaces laissés aux « débats de métier » apparaissent essentiels durant ces périodes de mutations.