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Article dans une revue Information, Technology and People Année : 2011

The Contribution of Information Technology to Call Center Productivity

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Dates et versions

halshs-00789089, version 1 (15-02-2013)

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Citer

Rolande Marciniak, Cécile Clergeau, Frantz Rowe. The Contribution of Information Technology to Call Center Productivity. Information, Technology and People, 2011, 24 (4), pp.336-361. ⟨10.1108/09593841111182278⟩. ⟨halshs-00789089⟩
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Dernière date de mise à jour le 28/04/2024
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