Le stylo, le panneau, l'ordinateur et les clés : Introduction d'un outil informationnel, formation et circulation du discours
Résumé
The language in the working situations is only " rarely independent from a technical universe, made by machines, by equipment, by objects. " (Boutet and Gardin on 2001: 97). So, the introduction of a new technological tool often generates disruptions effecting work organisation at different levels: use of the objects of the everyday life (daily paper), the formation and the traffic of the discourses, the construction of the professional identities ... It brings about a temporal zone of adaptation of the material, human and discursive resources to this new tool. Facing this type of upheaval, the question of discourse status, cognition and social interactions arises then especially since these are worsened. This contribution focuses on the French discourse analysis and is also inspired by research done by the multidisciplinary network 'Language and Work'. It offers to observ the interrelations between objects and talk in the case of the introduction of a new informatics timetable management tool (ADE CAMPUS) within a UIT department (UNIVERSITY INSTITUTE OF TECHNOLOGY). It has generated an adjustment of the practices, the language production of different natures on the part of actors directly or indirectly affected by this tool and new modalities of daily speech and information circulation. We observe in particular the incidences of the introduction of this tool on the creation, the management and the sharing of the information, on the human resources, on the spatial organization and the manipulation of objects. We are also interested in the consequences of this introduction on the postures adopted by the actors of the system and on the daily reports of places.
Le langage dans les situations de travail n'est que " rarement indépendant d'un univers technique, fait de machines, d'outillage, d'objets. " (Boutet et Gardin 2001 : 97). Ainsi, l'introduction d'un nouvel outil technologique engendre souvent un bouleversement qui affecte l'organisation du travail à différents niveaux interdépendants : utilisation des objets du quotidien, formation et circulation des discours, construction des identités professionnelles... Elle génère une zone temporelle d'adaptation des ressources matérielles, humaines et discursives à ce nouvel outil. Face à ce type de bouleversement, la question du statut du discours, de la cognition et des rapports sociaux se pose alors d'autant plus que ceux-ci sont mis à mal. Cette contribution prend pour cadre l'analyse du discours et s'inspire également des travaux menés par le réseau pluridisciplinaire Langage et Travail. Elle se propose d'observer les interrelations entre objets et discours dans le cas de l'introduction d'un outil informatique de gestion des emplois du temps (ADE Campus) au sein d'un département en IUT (Institut Universitaire et Technologique). Celui-ci a généré un ajustement des pratiques, des productions langagières de différentes natures de la part des acteurs directement ou indirectement concernés et de nouvelles modalités de circulation du discours et de l'information au quotidien. On observe notamment les incidences de l'introduction de cet outil sur la création, la gestion et le partage de l'information, sur les ressources humaines, sur l'organisation spatiale et la manipulation des objets. On s'intéresse également aux conséquences de cette introduction sur les postures adoptées par les acteurs du système et sur les relations quotidiennes entretenues en termes de rapport de places.
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