L'âge et l'expérience ont-ils un effet sur les stratégies de gestion du client chez les guichetiers à La Poste? - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société
Communication Dans Un Congrès Année : 2001

L'âge et l'expérience ont-ils un effet sur les stratégies de gestion du client chez les guichetiers à La Poste?

Sandrine Caroly
École Pratique des Hautes Études
Serge Volkoff
  • Fonction : Auteur
CREAPT

Mots clés

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Domaines

Psychologie

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https://shs.hal.science/halshs-01307888

Soumis le : mardi 26 avril 2016-19:16:46

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Identifiants

  • HAL Id : halshs-01307888 , version 1

Citer

Sandrine Caroly, Serge Volkoff. L'âge et l'expérience ont-ils un effet sur les stratégies de gestion du client chez les guichetiers à La Poste?. Les transformations du travail, enjeux pour l'ergonomie, Oct 2001, Montréal, Canada. ⟨halshs-01307888⟩

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