The dashboard,a « boundary-object », vector of coherence ? Case of automotive dealerships multi-brands group
Le tableau de bord, un « objet-frontière » vecteur de cohérence ? Le cas d'un groupe de concessionnaires automobiles multimarques.
Résumé
The existence of manycategories of stakeholdersin the organization canraise problemsof coordinationand loss of coherence. To facilitate dialoguebetween these differentworlds, management tools havea role to play. The purpose of thispaperis to analyzea dashboardset upin a automotive dealerships multi-brands groupin whichcoherence, whether in dealerships(between services) orbetween dealerships(different brands) can be difficult.
L'existence de nombreuses catégories d'acteurs dans l'organisation peut soulever des problèmes de coordination et plus largement un manque de cohérence. Pour faciliter le dialogue entre ces différents mondes, les outils de gestion ont un rôle à jouer. L'objet de ce papier est d'analyser un tableau de bord mis en place dans un groupe de concessionnaires automobiles dans lequel la cohérence, qu'elle soit dans les concessions (entre services) ou entre les concessions (différentes marques) peut s'avérer difficile.
Origine :
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