Du partage de connaissances au travail collaboratif : portées et limites des outils numériques - HAL Accéder directement au contenu
Article dans une revue Sociologies pratiques Année : 2017

From knowledge sharing to collaborative work: the scope and limitations of digital tools

Du partage de connaissances au travail collaboratif : portées et limites des outils numériques

Résumé

Comment, dans une entreprise commerciale, faire collaborer des conseillers pour améliorer la relation client ? L'analyse d'une initiative lancée par une entreprise mobilisant progressivement des outils numériques dans ce sens, permet de s'interroger sur le rôle des outils dans la communication et de partage d'informations, et leur capacité à favoriser de nouvelles collaborations et le développement d'organisations plus coopératives et transversales.

Domaines

Sociologie
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Dates et versions

halshs-01668995, version 1 (20-12-2017)

Identifiants

Citer

Nicolas Klein, Marie Benedetto-Meyer. Du partage de connaissances au travail collaboratif : portées et limites des outils numériques. Sociologies pratiques, 2017, 34 (1), pp.29-38. ⟨10.3917/sopr.034.0029⟩. ⟨halshs-01668995⟩
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Dernière date de mise à jour le 28/04/2024
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