L’activité de community management à l’épreuve de l’architecture algorithmique du web social - HAL Accéder directement au contenu
Article dans une revue Réseaux : communication, technologie, société Année : 2018

Community management activity put to the test of the social Web’s algorithmic architecture

L’activité de community management à l’épreuve de l’architecture algorithmique du web social

Résumé

Prenant pour point de départ l’activité d’animation d’espaces de marque sur le web 2.0 (community management), cet article décrit, dans une perspective de sociologie des usages, la manière dont l’évolution des plateformes numériques – Facebook en tête – favorise de la part des organisations qui les utilisent une communication promotionnelle guidée par des impératifs de performance marchande. En restituant la pluralité de contraintes interactionnelles, organisationnelles et techniques qui pèsent sur le travail des community managers, l’analyse met en lumière quelques-unes des principales difficultés auxquelles se heurtent les nouvelles formes d’intermédiation ouvertes par les plateformes du web dit social, et interroge la dépendance d’un nombre croissant d’organisations à l’égard de Facebook.

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Sociologie
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Dates et versions

halshs-01952853, version 1 (18-01-2019)

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Citer

Thomas Jammet. L’activité de community management à l’épreuve de l’architecture algorithmique du web social. Réseaux : communication, technologie, société, 2018, 212 (6), pp.149. ⟨10.3917/res.212.0149⟩. ⟨halshs-01952853⟩
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Dernière date de mise à jour le 28/04/2024
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