Voyage à forfait : comment gérer l'imprévu ?
Résumé
Attentat, cyclone, éruption volcanique... ou simplement défaillance d'un prestataire. Autant d'événements imprévus qui peuvent faire obstacle au bon déroulement du voyage à forfait. Quels sont les moyens dont dispose l'agent de voyages pour éviter que sa responsabilité soit engagée ?