Aides à L'organisation du travail dans les ateliers : problèmes du décalage entre prévision et réalisation - HAL Accéder directement au contenu
Chapitre d'ouvrage Année : 1992

Aides à L'organisation du travail dans les ateliers : problèmes du décalage entre prévision et réalisation

Résumé

La complexité croissante des systèmes de production, la nécessité de répondre rapidement aux demandes du marché ont conduit, entre autres, au développement de systèmes informatiques de gestion de production, regroupés sous la terminologie de Gestion de Production Assistée par Ordinateur (GPAO). Concernant les productions discrètes et diversifiées, ces systèmes informatiques assurent correctement les fonctions de gestion de données techniques (relatives aux produits à fabriquer), commerciales (commandes, ventes), de stocks (matières premières, composants, produits finis). Par contre leur utilité est beaucoup plus contestée pour la gestion du travail, c'est-à-dire la répartition de la réalisation d'un ensemble de produits dans le temps et l'espace. Selon certains auteurs (Doumeingts et al., 1983), cette déficience serait liée à la prédominance des facteurs humains dans cette fonction et à la fermeture des modèles utilisés.
Notre propos est d'analyser quelques-uns des déterminants de cette sous utilisation. Cet examen s'appuie sur des études réalisées dans trois entreprises disposant de GPAO. La démarche commune à ces trois études est une démarche classique de psychologie ergonomique qui s'appuie sur l'analyse du travail des opérateurs chargés, à différents niveaux hiérarchiques, de l'organisation du travail. Dans cette analyse nous nous sommes attachés à saisir les écarts entre la tâche prescrite (par l'étude des contraintes inhérentes au fonctionnement des logiciels traditionnels) et la tâche effective des ateliers (Leplat & Hoc, 1983). L'utilisation d'une grille de lecture essentiellement issue de la psychologie cognitive, nous a conduit à décrire l'Organisation du Travail dans les Ateliers (OTA) en termes de traitement de l'information, en faisant référence à des concepts tels que planification (Sacerdoti, 1977 ; Hoc, 1987), résolution de problème (Richard, 1990), représentation mentale (Richard, 1985; Leplat, 1985).
Au travers de la description du fonctionnement des logiciels traditionnels d'OTA nous montrerons ici que le modèle sous-jacent à leur conception fait de l'atelier un exécutant d'un plan prescripteur. Dans un deuxième temps, l'analyse des sources de décalages entre un ordonnancement et sa réalisation, nous permettra de mettre en évidence l'incompatibilité entre le rôle d'exécutant attribué à l'atelier et les caractéristiques réelles de la situation. La troisième étape consistera à dégager les processus d'élaboration de plan développés dans l'atelier. Le caractère hiérarchique de ce processus nous conduira au dernier paragraphe à proposer une nouvelle approche pour la conception d'aides à l'OTA dans laquelle l'atelier ne serait plus un simple exécutant, mais un concepteur de plan.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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Dates et versions

halshs-02478893, version 1 (14-02-2020)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-02478893 , version 1

Citer

Marie-Françoise Valax, Jean-Marie Cellier. Aides à L'organisation du travail dans les ateliers : problèmes du décalage entre prévision et réalisation. Gilbert de Terssac; Pierre Dubois. Les nouvelles rationalisations de la production, Éditions Cépaduès, 1992, 978-2854283129. ⟨halshs-02478893⟩
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Dernière date de mise à jour le 28/04/2024
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