La communauté de pratiques : source de compétitivité et d’innovation - HAL Accéder directement au contenu
Article dans une revue Décisions Marketing Année : 2010

La communauté de pratiques : source de compétitivité et d’innovation

Résumé

L’objet de cette interview est de mieux comprendre les mécanismes et difficultés inhérentes à la construction et au maintien de communautés de pratiques en B to B, dans un contexte européen. Valérie Gibert, à l’époque Knowledge Manager chez Axima Réfrigération (Groupe Suez) illustre, dans ses propos, la manière dont l’entreprise produit et diffuse une connaissance commune des marchés et des clients, fondée sur l’implication du personnel participant à des groupes de travail. Leurs compétences et expertises sont ainsi mises à profit et contribuent à alimenter la veille. Ces démarches participatives s’appuient sur des échanges interpersonnels et sociaux, qui valorisent des processus oratoires et collectifs. Valérie Gibert insiste sur les réels gains de performance sans pour autant nier les difficultés de maintien des communautés.
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Dates et versions

halshs-02913297, version 1 (07-08-2020)

Identifiants

Citer

Agnès Walser-Luchesi. La communauté de pratiques : source de compétitivité et d’innovation. Décisions Marketing, 2010, 57, pp.67-70. ⟨10.7193/DM.057.67.70⟩. ⟨halshs-02913297⟩

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Dernière date de mise à jour le 28/04/2024
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