Quand la réforme de l'État rencontre la fracture numérique : figures de l'usager dans les programmes publics de modernisation numérique
Résumé
Journées d'études Usagers et usagères : face à la dématérialisation des services publics. Organisées par Laure Camaji, Lisa Carayon, Lola Isidro, Laurène Joly et Claire Magord. IRIS, Université de Lorraine.
Session : De l'usager des services publics à l'utilisateur en ligne
"Quand la réforme de l'État rencontre la fracture numérique : figures de l'usager dans les programmes publics de modernisation numérique"
Domaines
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