Le défi d’un affichage social repose sur sa capacité à obtenir et traiter les informations pertinentes, afin de les rendre fiables, attractives et compréhensibles pour le consommateur. Il doit renseigner sur les conditions et les impacts de la production d’un bien ou d’un service, à chacun de ses stades, au moyen d’un signe visible ou accessible au consommateur au moment de l’acte d’achat. La Plateforme RSE répond à une saisine de la ministre de la Transition écologique, de la ministre du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion, et de la secrétaire d’État chargée de l’Économie sociale, solidaire et responsable. Pour construire un affichage social pertinent, efficace et fiable, différentes conditions doivent être respectées. La Plateforme RSE formule dans cette perspective des recommandations de politique générale pour un affichage social, après avoir proposé une définition générale de l’affichage social. Elle recommande en outre que les moyens et le temps nécessaires soient mobilisés pour une expérimentation robuste de l’affichage social. Cette expérimentation devra d’une part organiser la production des connaissances manquantes et d’autre part comparer les méthodes existantes en matière d’affichage social. La réflexion concernant l’articulation avec le volet environnemental devra être menée dès le début de la phase d’expérimentation. Elle devra de plus, pour construire la confiance du consommateur, être transparente dans sa gouvernance. La création et le développement de bases de données robustes, pertinentes et fiables sont donc primordiales. La Plateforme RSE avance également un ensemble de recommandations visant à soutenir les entreprises et leur faciliter leur pratique d’un affichage social, prenant en compte leurs enjeux économiques. Dans une optique de crédibilité des données, et pour garantir la confiance du consommateur, la Plateforme RSE recommande enfin que les conditions juridiques en matière de garantie de recours leur soient assurées.