Antécédents et efficacité des stratégies de médiation de conflits : le cas des présidents de Commissions mixtes paritaires en France
Résumé
The purpose of this article is to identify strategies developed by mediators, as well as their antecedents. Based on a quantitative survey conducted with 51 Joint Committee Presidents acting as mediators at the professional branch level, this research brings two main results. Firstly, it distinguishes between two strategies developed by the mediator: the support strategy and the interventionist strategy. The former allows the mediator to bring parties in conflict to agreement. Conversely, the latter has no direct effect on the resolution of the agreement. However, our results show the existence of an indirect effect of an interventionist strategy. Furthermore, this is shown to be effective when it is associated with a support strategy. Secondly, the intervention of a third-party expert or authority, as a follow-up to the parties’ activities outside the mediation room, facilitates the interventionist strategy, while the parties’ competence, especially when there is regular contact with these parties, is linked to the support strategy. Going beyond descriptive approaches, this work promotes a better understanding of the mediator’s behaviour, reflecting dynamic and complex interventions during the mediation process. This research reflects a new starting point in understanding the dynamics of mediation in a context where the role of the social parties defining social regulation is strengthened. The authors suggest integrating into the analysis of mediation dynamics contextual and personal factors linked to the different actors, such as the mediator, stakeholders, and external third parties. The limits of this research lie in the size of its sample, as well as the absence of a triangulation of sources that would have allowed the authors to obtain a clearer vision of the mediator’s action. Moreover, this study was conducted in France and therefore the possible existence of cultural bias cannot be excluded. This work, however, opens up multiple perspectives for research on the subject of the role of the mediator in the dynamic context of mediation.
El objetivo de este artículo es de identificar las estrategias desarrolladas por el mediador, así como sus antecedentes. Basada en una encuesta cuantitativa realizada con 51 presidentes de Comisión mixta paritaria (CMP) que tienen un rol mediador a nivel de las ramas profesionales, esta investigación establece dos resultados. En primer lugar, se distinguen dos estrategias desarrolladas por el mediador: la estrategia de acompañamiento y la estrategia intervencionista. La primera permite al mediador de conducir las partes en conflicto hacia un acuerdo. La segunda estrategia no tiene efectos directos en la resolución del acuerdo. Sin embargo, nuestros resultados muestran la existencia de un efecto indirecto de esta estrategia intervencionista. Esta es eficaz cuando está asociada a la estrategia de acompañamiento. En segundo lugar, la intervención de un tercero (experto o autoridad), es decir un seguimiento de la actividad de las partes fuera de la sala de mediación, facilita la estrategia intervencionista mientras que la competencia de las partes, especialmente un contacto regular con estas últimas, está vinculada a la estrategia de acompañamiento. Más allá de los enfoques descriptivos, este trabajo propone una mejor comprensión del comportamiento del mediador, una intervención dinámica y compleja durante el proceso de mediación. Esta investigación marca un punto decisivo para comprender las dinámicas de las mediaciones en un contexto donde el rol de los actores sociales en la definición de la reglamentación social se afirma. Los autores sugieren de integrar en el análisis las dinámicas de mediación, los factores contextuales y personales vinculados a los diferentes actores que son el mediador, las partes involucradas, así como los terceros exteriores. Los límites de este trabajo residen en la talla de la muestra y la ausencia de triangulación de las fuentes que hubiera permitido obtener una visión más clara de la acción del mediador. Además, el estudio conducido en Francia, no excluye la existencia de sesgos culturales. Por ello, este trabajo abre las perspectivas a múltiples investigaciones sobre el sujeto del rol del mediador en las dinámicas de mediaciones.
Le but de cet article est d’identifier les stratégies développées par le médiateur, ainsi que leurs antécédents. S’appuyant sur une enquête quantitative réalisée auprès de 51 présidents de Commission mixte paritaire (PCMP) ayant un rôle de médiateur au niveau des branches professionnelles, cette recherche établit deux résultats. Premièrement, elle distingue deux stratégies développées par le médiateur : la stratégie d’accompagnement et la stratégie interventionniste. La première permet au médiateur d’amener les parties au conflit à l’accord. La seconde stratégie n’a pas d’effets directs sur la résolution de l’accord. Cependant, nos résultats démontrent l’existence d’un effet indirect de cette stratégie interventionniste. Celle-ci est efficace lorsqu’elle est associée à la stratégie d’accompagnement. Deuxièmement, l’intervention d’un tiers expert ou d’autorité, soit un suivi de l’activité des parties en dehors de la salle de médiation, facilite la stratégie interventionniste alors que la compétence des parties, notamment un contact régulier avec ces dernières, est lié à la stratégie d’accompagnement. Dépassant les approches descriptives, ce travail propose une meilleure compréhension du comportement du médiateur, une intervention dynamique et complexe lors du processus de médiation. Cette recherche apparait comme un nouveau point de départ pour comprendre les dynamiques de médiations dans un contexte où le rôle des partenaires sociaux dans la définition de la réglementation sociale s’affirme. Les auteurs suggèrent d’intégrer dans l’analyse des dynamiques de médiation, les facteurs contextuels et personnels liés aux différents acteurs que sont le médiateur, les parties prenantes, ainsi que les tiers extérieurs. Les limites de ce travail demeurent la taille de son échantillon, ainsi que l’absence de triangulation des sources qui auraient permis d’obtenir une vision plus éclairée de l’action du médiateur. De plus, l’étude ayant été conduite en France, elle n’exclut pas l’existence de biais culturels. C’est pourquoi ce travail ouvre des perspectives multiples de recherches sur le sujet du rôle du médiateur dans les dynamiques de médiations.