Les outils de gestion ont été investigués par un certain nombre d’auteurs en sciences de gestion mais souvent en se concentrant sur un unique outil ou sur leur mode d’implantation et quelques uns de leurs effets. Les outils sont particulièrement importants dans le cadre de la gestion des ressources, notamment la gestion des ressources humaines. Leur multiplication s’explique par un accroissement en quantité des normes sans toutefois toujours interrogé leur efficacité intrinsèque mais aussi à travers leur emploi. Les praticiens utilisent souvent des outils sans en cerner réellement les modalités et leurs effets. Par ailleurs, ils ont du mal à les choisir au vu de leur nombre et se cantonne souvent à utiliser ceux qu’on leur a enseigné sans forcément interroger les effets qu’ils en attendent. La recherche-intervention permet d’éclairer les effets des outils, attendus ou inattendus, par l’interaction du chercheur et ses observations au plus près du terrain au sein même des dynamiques de changement. Théoriquement, l’analyse des effets attendus des outils et des manières d’arriver à ces effets reste à investiguer. Nous cherchons à mettre en évidence différents effets attendus des outils et illustrer les dynamiques avec et autour des outils par des exemples observés lors d’une recherche-intervention.