Le partage des connaissances dans les organisations représente une situation de gestion qui peut être traitée de deux façons différentes. La première consiste à instaurer une « agence » qui structure, incite, guide le partage et « punit » les comportements déviants. La seconde vise à développer les micro-communautés en fonction de « structures d'opportunités » et de « normes sociales adéquates ». Ainsi, selon l'alternative couramment proposée dans la littérature, les managers qui souhaitent prendre en charge le partage des connaissances auraient à choisir entre une voie privilégiant un traitement « économique » et une voie mettant davantage l'accent sur les fondements sociaux du partage.

Cette alternative est-elle incontournable ? Quelles formes revêt concrètement la prise en charge du partage des connaissances dans les équipes ? Quelles sont les solutions qu'un manager peut déployer pour gérer ce partage tout en (ré)conciliant l'économique et le social ?