Flexibilités et performances dans les centres d'appels : le cas de France Télécom. - HAL Accéder directement au contenu
Chapitre d'ouvrage Flexibilités et performances : stratégies d'entreprises, régulations, transformations du travail. Année : 2004

Flexibilités et performances dans les centres d'appels : le cas de France Télécom.

E. Mercier
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 832230
D. Mottay
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1178703
G. Schmidt
  • Fonction : Auteur
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Dates et versions

halshs-00008795, version 1 (03-02-2006)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00008795 , version 1

Citer

Loris Guery, E. Mercier, D. Mottay, G. Schmidt. Flexibilités et performances dans les centres d'appels : le cas de France Télécom.. Rachel Beaujolin-Bellet (dir.). Flexibilités et performances : stratégies d'entreprises, régulations, transformations du travail., La Découverte, 2004, Recherches. ⟨halshs-00008795⟩
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Dernière date de mise à jour le 12/05/2024
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