Les conseillers financiers de La Banque Postale : entre les besoins du client et les intérêts de l'employeur - HAL Accéder directement au contenu
Article dans une revue SociologieS Année : 2010

Les conseillers financiers de La Banque Postale : entre les besoins du client et les intérêts de l'employeur

Résumé

Financial advisers working at La Banque Postale in France: between customer needs and employer interests The financial adviser job deals with a dual instruction: selling and advising. Being faced with this requirement which seems contradictory, the financial advisers interpret in different ways their professional role in work and implement strategies to bear the pressure that both organization and customers put on them.
Le métier de conseiller financier est traversé par une double prescription : vendre et conseiller. Face à cette injonction a priori contradictoire, les conseillers interprètent différemment leur rôle professionnel en situation de travail et mettent en place des stratégies pour remédier aux contraintes émanant autant de l'organisation que des clients.

Domaines

Sociologie
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Dates et versions

halshs-00456659, version 1 (15-02-2010)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00456659 , version 1

Citer

Adeline Gilson. Les conseillers financiers de La Banque Postale : entre les besoins du client et les intérêts de l'employeur. SociologieS, 2010, pp.2-12. ⟨halshs-00456659⟩
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Dernière date de mise à jour le 12/05/2024
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