Accounting for activity development through perspectives in an inbound call centre
Jacqueline Vacherand-Revel
- Fonction : Auteur
- PersonId : 173514
- IdHAL : jacqueline-vacherand-revel
- ORCID : 0000-0002-5124-4609
- IdRef : 101874979
Christian Licoppe
- Fonction : Auteur
- PersonId : 176161
- IdHAL : christian-licoppe
- ORCID : 0000-0002-0777-0599
- IdRef : 034477373
Domaines
PsychologieFormat du dépôt | Notice |
---|---|
Type de dépôt | Article dans une revue |
Titre |
en
Accounting for activity development through perspectives in an inbound call centre
|
Auteur(s) |
Maria Ianeva
1
, Jacqueline Vacherand-Revel
2
, Christian Licoppe
3
1
ICAR -
Interactions, Corpus, Apprentissages, Représentations
( 51028 )
- 5, av Pierre Mendès-France 69676 BRON CEDEX
- France
2
GRePS -
Groupe de Recherche en Psychologie Sociale
( 49955 )
- Université Lyon 2 - Institut de Psychologie 5 avenue Pierre Mendès-France - 69676 BRON cedex
- France
3
Télécom ParisTech
( 300362 )
- 46 rue Barrault 75634 Paris Cedex 13
- France
|
Page/Identifiant |
428 - 446
|
Numéro |
6
|
Volume |
29
|
Date de publication |
2017-08-14
|
Audience |
Internationale
|
Comité de lecture |
Oui
|
Vulgarisation |
Non
|
Langue du document |
Anglais
|
Nom de la revue |
|
Domaine(s) |
|
Collaboration/Projet |
|
DOI | 10.1108/JWL-08-2016-0077 |
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