Accounting for activity development through perspectives in an inbound call centre - HAL Accéder directement au contenu
Article dans une revue Journal of Workplace Learning Année : 2017

Accounting for activity development through perspectives in an inbound call centre

Domaines

Psychologie
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Dates et versions

halshs-01740810, version 1 (22-03-2018)

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Citer

Maria Ianeva, Jacqueline Vacherand-Revel, Christian Licoppe. Accounting for activity development through perspectives in an inbound call centre. Journal of Workplace Learning, 2017, 29 (6), pp.428 - 446. ⟨10.1108/JWL-08-2016-0077⟩. ⟨halshs-01740810⟩
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Dernière date de mise à jour le 20/04/2024
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